中国网2月23日电 2月20日，《中国旅游经济蓝皮书（NO.15）》暨2023年第一季度学术后果发布会在线召开皇冠3.0最经典的哪一款，《2022年宇宙旅客称心度看望敷陈》发布，中枢不雅点如下：

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一、宇宙旅客称心度自2016年以来初次回落

2022年宇宙旅客称心度概括指数80.52，同比下跌2.37%，为2016年以来的初次回落。从细分主义看，现场看望旅客称心度指数83.19，同比下跌3.21%；网络批驳旅客称心度指数78.84，同比增长0.76%，合座与2021年捏平；投诉与质监旅客称心度指数68.30，同比下跌2.95%。因突发疫情导致旅行强行拒绝、退款纠纷、旅馆无法入住、隔断期间权柄受到损伤等问题，以致旅客体验和概括称心度下跌。

疫情管控导致“盲盒式出游”体验欠安是旅客称心度下跌的主要要素。2022年，不可预期的出游环境镌汰了旅客获取感和称心度，中国旅游参议院旅客活动专项调研（以下简称“旅客活动调研”）数据领悟，41.5%的受访者暗意2022年出游频率低于2021年。觉得出游体验不如客岁的受访者比例为10.3%，赫然高于2021年的4.7%。从看望铁心看，疫情防控条款过高导致出行未便（71.2%）、懒散疫情中断旅游（50.4%）、节沐日岑岭出游（28.8%）是旅客称心度下跌的主要原因。

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团队旅客和散客称心度均有下跌，旅行奇迹受疫情防控和发展滞后株连。现场旅客称心度看望数据领悟，2022年团队旅客和散客称心度阔别为83.05和83.27，同比降幅阔别为3.92%和2.28%，散客称心度降幅相对较小。旅行社退费纠纷、购物纠纷、导游奇迹等问题成旅客体验痛点。事实标明，以旅游地标打卡为卖点，以价钱竞争为主要技能的传统旅行奇迹一经难以为继。

主义地城市涉旅奇迹评价回落，购物和餐饮成体验短板。旅客活动调研数据领悟，受责任单元、子女入学等疫情防控条款影响，国内旅客省内游占比约为77.9%，其中市内及左近游占比46.3%，旅客对城市的专家奇迹、生意环境和生涯奇迹提议了更高条款。数据标明，2022年交通、餐饮、住宿、购物、文娱等涉旅奇迹旅客称心度指数下跌，交通拥挤泊车勤恳、住宿性价比偏低、文娱立异不及、价钱不对理等问题制约了旅游奇迹质地陶冶。

二、防御2022年旅客称心度的手艺性回落转为2023年的周期性下跌风险

2022年宇宙旅客称心度出现2016年以来的初次下跌，季度和节沐日环比下跌，总体属于疫情影响下的手艺性回落。疫情管控特等是各地事实上存在的层层加码，让旅客出游预期与现实感知差距不停扩大，皇冠盘口是什么意思导致旅客称心度贯穿性增长趋势出现手艺性中断。2022年前三季度旅客称心度阔别为81.52、81.02、79.35，从“称心”回落至“基本称心”区间，跟着“新十条”“乙类乙管”等战略出台，住户出游体验赫然好转，2022年第四季度旅客称心度指数回升到80.18。2020—2022年宇宙旅客概括称心度平均达到81.31的称心水平，同比2019年增长1.29%，保管了相识发展的趋势。从节沐日监测来看，2020—2022年主要节沐日称心度均值达到称心水平，国内旅客称心度的底部援救仍然相识。

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旅游城市多措并举陶冶奇迹质地，有望为旅客称心度回落托底。2022年，纳入监测的60个样本城市旅客称心度平均为80.58，同比下跌1.5%，66.7%的城市旅客称心度处于称心区间。2022年，宇宙旅客称心度名次前十位的城市阔别为杭州、青岛、重庆、厦门、济南、武汉、无锡、西安、北京、苏州。城市动作进攻的旅游主义地，通过对交通基础技艺、生意招待体系、专家奇迹体系等范围的不停完善，致力于弱化疫情等要素对旅客称心度的影响，援救旅游奇迹质地的永久可捏续陶冶。

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警惕旅客称心度可能出现的周期性下跌风险。“乙类乙管”战略执行后，国内住户出游意愿加多、出游需求飞速开释，各地“拼经济”“抢跑”意愿锐利，老是自愿不自愿地念念回到“东说念主山东说念主海吃红利、圈山圈水收门票”的传统发展模式。刻下，散客、自助、个性和品性一经成为主流的旅游形态和破钞诉求，商场期待新场景、新业态和新家具，要是城市和企业不成相宜这些变化，旅客称心度下跌的潜在风险很可能就会成为现实。中国旅游参议院2023年春节沐日文化和旅游商场专项调研数据领悟，21.2%的受访企业觉得旅游招待量王人备规复但招待才智跟不上，供给侧规复滞后平直影响了旅客体验；29.4%的受访旅客觉得景区或场馆内各项奇迹跟不上；11.8%的旅客嗅觉旅游资本大幅高涨，部分地区不对理加价和临时取消订单等景观激励负面舆情。参议标明，旅游行业的价钱体系监管、客流监测与指引、旅游安全照顾等当代化处理水平仍有待陶冶。

三、用好宇宙旅客称心度看望后果，鼓励城市旅游高质地发展

用好旅客称心度后果皇冠3.0最经典的哪一款，加强对重心城市旅游主义地拓荒和旅客视角下的旅游业高质地发展的专科携带。加大旅行社、旅游景区和度假区、星级旅馆和旅游民宿的商场监管和安全搜检责任力度。加强对散客、自助旅游需求的表面参议、战略立异和行政携带，携带所在和行业面向新需求，创造新场景、研发新家具。（王莹）